Lucky 31 est un nouvel établissement de jeux en ligne créé en 2014, très célèbre par ses bonus et bien apprécié dans le monde des casinos en ligne.
Le service clientèle est joignable 7j sur 7 et 24 h sur 24 en Live Chat. Les agents répondent aux joueurs de 10 h à minuit durant toute la semaine, et de 10 h à 23 h tous les weekends, c'est-à-dire les samedis et les dimanches. De plus, tous les membres auront la possibilité d’envoyer des e-mails pour poser leurs questions. Son assistance est disponible en 7 langues, dont le finlandais, le français, l’allemand, l’anglais, le portugais, le suédois, le hollandais.